На текущий момент Steam представляет собой самый большой и известный магазин для покупки игр в мире. Хотя количество конкурентов огромно, но ни один не смог стать настолько же популярным. Однако стабильность работы при функционировании платформы даже с учетом солидного по меркам интернет-проекта возраста остается относительно низкой. Нередко возникают проблемы. Одной из наиболее характерных ошибок является: «Произошла непредвиденная ошибка покупка не завершена обратитесь в службу поддержки Steam». Стоит рассказать подробнее как о самой платформе, так и о способах решения ошибки.
О самом интернет-магазине игр
Steam представляет собой популярный магазин игр, а также социальную сеть для геймеров. Наиболее часто ошибка «Покупку не удалось завершить обратитесь в службу поддержки Steam» появляется в том случае, когда тот или иной продукт покупается в качестве подарка для друга или знакомого.
Платформа Steam была разработана в 2002 году, а завершили запуск спустя год. Однако даже за 18 лет не удалось окончательно избавиться от всех проблем при работе платформы. Корпорация Valve создала уникальную платформу, при помощи которой клиенты смогут в любой момент купить игры или другие продукты. Она предлагает не только внушительные возможности для геймеров, но и отличные варианты для разработчиков и издателей, которым больше нет необходимости задумываться о широком тиражировании компакт-дисков.
Кроме того, с определенного времени Steam стала очень известной «социальной сетью» для геймеров, в которой можно поделиться мнением о том или ином продукте, вступить в сообщество и даже выложить собственные работы в мастерскую и скачать пользовательские файлы.
Одной из главных функций площадки в последнее время становится агрегация общественных мнений по поводу приобретенных продуктов. Огромное количество обзоров публикуется под каждым продуктом.
Дополнительно, о каждом товаре предлагается информация об обновлении, презентационные материалы от разработчиков. Таким образом можно сформировать мнения о том или ином продукте. Для купивших есть возможность вернуться на предыдущую версию игры в несколько кликов.
Кроме того, стим имеет собственные сервера, которые используются сторонними разработчиками для коммуникации. Всё вышесказанное объясняет высокий уровень успеха платформы, однако вместе с тем, появляется множество проблем.
Рекомендуем: Tele2 добавление в группы, что это?
Почему может появляться ошибка о незавершенной покупке?
Корпорация постоянно развивает свое детище, что привело с одной стороны к повышению качества обслуживания, а с другой только увеличили количество проблем, которые встречаются пользователям.
Среди таковых решений можно назвать облачное хранилище от Steam, в котором можно сохранять прогресс в той или иной игре. Однако даже большое количество положительных моментов не изменяет наличия проблем при работе с платформой. Например, в середине 2019 года было принято решение о борьбе с пользователями, которые массово использовали гифты в Steam.
Это одна из основных проблем, по которым может появляться ошибка «Покупка не завершена обратитесь в службу поддержки Steam». Для тех пользователей, которые часто дарили подарки друзьям было вынесено предупреждение о возможности блокировки вследствие нарушения пользовательского соглашения.
Эта мера имела причину в том, что некоторые пользователи, пользуясь региональными ценами массово перепродавали игры по сниженному курсу. Поэтому, потребовалось избавиться от возможности подобной махинации. Однако эта же мера затронула и тех пользователей, которые просто часто дарят игры друзьям. Решением может стать обращение в службу поддержки Steam, чтобы убедить их в собственной честности. Однако, как показывают форумы, подобная практика крайне редко приводит к успеху. К сожалению, служба технической поддержки не слишком часто отвечает пользователям.
Как избавиться от проблемы с покупкой игр в Steam?
Нередко ошибка «Вашу покупку не удалось завершить обратитесь в службу поддержки Steam» может возникать по причине неисправности серверов, попадания IP-адреса в список нежелательных или других проблем.
Самым простым решением будет перевести средства на счет аккаунта Steam, чтобы купить игру непосредственно оттуда. Однако это помогает относительно небольшому числу пользователей. Некоторые геймеры решают проблему покупкой игры на другом компьютере.
При запросе в службу технической поддержки платформы Steam по запросу «Покупка не завершена обратитесь в службу поддержки Steam», специалисты компании ответили следующее:
Для компьютеров, функционирующих под управлением операционной системы Windows провести следующий перечень действий:
- Выйти из приложения и перейти в корневую папку.
- Полностью удалить все содержимое, исключая Steam.exe и директорию
Для компьютеров, находящихся под управлением операционной системы Mac OS:
- Выключить приложение и перейти в корневую папку Steam.
- Удалить все файлы и папки за исключением SteamApps.
Если же ни один из этих методов не сработал, советуем обратиться к специалистам компании Steam, чтобы уточнить, что именно стало причиной блокировки возможности приобретения. Однако высока вероятность того, что ответ придется ждать очень долго, а в некоторых случаях даже создать новый аккаунт.
